Правила работы

Оформление заказа на сайте

Размещение заказов на сайте - круглосуточно. ПН-ПТ СБ-ВС
Обработка заказов 9.00 - 20.00 10.00 - 20.00
Доставка заказов 19.00 - 23.00 Выходной
Оплата и получение заказов 9.00 - 20.00 10.00 - 20.00
  1. Выберите необходимый товар в каталоге товаров и поместите его в корзину;
  2. Перейдите в корзину, укажите необходимое количество товара и нажмите кнопку "Оформить заказ";
  3. Заполните форму отправки заказа и нажмите кнопку "Отправить заказ".
  4. Ожидайте телефонного звонка от нашего оператора, либо смс о подтверждении заказа.

Неподтвержденный по телефону, либо по смс заказ НЕ поступает в работу!

Доставка товара до Томска - от 2 до 14 дней.
Дополнительную информацию Вы можете получить по телефону (3822) 56-00-56

Могу ли я разместить заказ по телефону?

Особенность работы интернет-магазина заключается в том, что покупатель самостоятельно размещает заказ на сайте. Однако если Вы знаете точный артикул или модель необходимого Вам товара, наш оператор может принять Ваш заказ по телефону.

Можно ли заказать сборку компьютера из заказанных у вас комплектующих?

При заказе комплектующих в интернет-магазине Вы можете заказать сборку компьютера. Срок выполнения - обычно не более 1 дня, а стоимость услуги 350 руб. При размещении заказа в поле "Примечание" следует указать что Вам требуется сборка, либо сообщить об этом нашему сотруднику в момент подтверждения заказа.

Могу ли я отказаться от заказанного товара?

Согласно правилам дистанционной торговли Вы можете отказаться от заказанного товара в любой момент до получения товара и в течение 7 дней с момента его получения, однако в этом случае интернет-магазин имеет право взыскать с Вас сумму, затраченную на транспортировку товара и прочие связанные с этим расходы. Кроме того, в случае отказа от получения товара надлежащего качества, следующий Ваш заказ будет принят только при условии заключения договора купли-продажи и оплаты заказа.

Оплата

Оплатить товар можно наличными или банковской картой при получении в нашем офисе, либо наличными курьеру при доставке товара на дом, а также банковской картой дистанционно на нашем сайте. Стоимость фиксируется на момент размещения заказа и в дальнейшем может измениться только в случае изменения состава заказа (например, что-то не приехало вовремя). Также можно оплатить заказ банковским переводом, для этого укажите свой электронный адрес - мы вышлем Вам счет на оплату.

Кто и как гарантирует безопасность дистанционных платежей банковскими картами? (Политика информационной безопасности)

Оплатить заказ можно с помощью банковских карт международных платёжных систем Visa International и MasterCard International. При оплате банковской картой безопасность платежей гарантирует процессинговый центр Best2Pay.
Приём платежей происходит через защищённое безопасное соединение, используя протокол TLS 1.2. Компания Best2Pay соответствует международным требованиями PCI DSS для обеспечения безопасной обработки реквизитов банковской карты плательщика. Ваши конфиденциальные данные необходимые для оплаты (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в интернет-магазин, их обработка производится на стороне процессингового центра Best2Pay и полностью защищена.
Никто, в том числе интернет-магазин e.intant.ru, не может получить банковские и персональные данные плательщика.
При оплате заказа банковской картой возврат денежных средств производится на ту же самую карту, с которой был произведён платёж.

Как оплатить заказ банковской картой?

Оплатить заказ банковской картой можно следующим способом:
Вы выбираете товар и складываете его в корзину. Переходите к оформлению заказа. Указываете желаемый способ оплаты (онлайн-оплата). Отправляете заказ на обработку в магазин. Сотрудник магазина проверяет возможность поставки товара и сообщает Вам о возможности его полного или частичного приобретения. Если Вы согласны, то сотрудник магазина высылает на вашу почту электронное сообщение с темой "Оплата Вашего заказа в интернет-магазине Интант". Вы при получении этого письма знакомитесь с его содержимым и переходите по ссылке на страницу оплаты, в случае предоплаты корректируете сумму и нажимаете кнопку "Оплатить заказ", на следующей странице Вы должны заполнить все поля данными своей карты, нажать на кнопку "продолжить". На Ваш электронный адрес придёт ответное сообщение с результатами оплаты. Если заказ оплачен успешно, то сотрудники магазина получат уведомление и сформируют Ваш заказ для доставки или самовывоза. Если заказ не оплачен или произошла ошибка при оплате, то Вам на электронный ящик придёт сообщение с отказом в приёме оплаты. В этом случае, пожалуйста, позвоните в магазин для уточнения причин, и мы поможем Вам или сориентируем куда обратиться для решения возникшей проблемы.

Я заказал товар по одной цене, а сейчас на сайте на этот же товар указана другая цена. По какой цене мне достанется товар?

Стоимость товара фиксируется на момент подтверждения заказа и в дальнейшем не меняется ни в меньшую, ни в большую сторону, независимо от того, какая цена на этот товар в настоящий момент указана на нашем сайте. Сайт работает в режиме онлайн, ассортимент и цены могут меняться по несколько раз в день, но для того, чтобы не вводить в заблуждение наших покупателей, мы фиксируем все условия на момент подтверждения заказа.
Обращаем Ваше внимание, что в редких случаях опубликованные условия продажи могут не соответствовать действительности вследствие технического сбоя в работе сайта интернет-магазина. В этом случае условия продажи по размещенным заказам согласовываются дополнительно. Признаком такой ситуации является существенное отличие стоимости товара от среднерыночной стоимости такого же товара (более чем на 90% в большую или меньшую сторону). Если при заказе Вами будет обнаружена ошибка в условиях продажи товара рекомендуем Вам их уточнить, связавшись с нами по телефону, e-mail или через сервис обратной связи.

Требуется ли предоплата по заказу?

В большинстве случаев предоплата не нужна, товар оплачивается при его получении. Однако, в отдельных случаях (дорогостоящий или эксклюзивный товар) мы оставляем за собой право заключить с клиентом договор купли-продажи, в котором предусмотрен 10%-ый залог за заказанный товар. В этом случае наш оператор предупредит Вас об этом на этапе подтверждения заказа. Для подписания договора и внесения залоговой суммы Вам придется подъехать в наш офис.

Кредит

Можно ли оформить покупку в кредит?

К сожалению, в настоящее время интернет-магазин не имеет возможности отпускать товар в кредит. Однако Вы можете оформить покупку товара в кредит в нашем магазине-салоне на Вершинина 43в.
Для оформления кредита Вам потребуется иметь при себе паспорт, Ваш личный мобильный телефон, полчаса свободного времени на оформление.

Доставка

В какие сроки поставляется товар?

Расчетный срок поставки товара указан в карточке товара под ценой. Обычно он составляет от 2 до 16 календарных дней в зависимости от наличия товара у наших поставщиков и того, в какой день Вы разместили заказ. В праздничные дни сроки поставки могут несущественно увеличиться. Товар с пометкой "на складе" можно получить сразу после подтверждения заказа нашим оператором.
Товар может быть поставлен до истечения расчетного срока поставки. В случае если по какой-либо причине срок поставки изменился, наш оператор свяжется с Вами.

Как получить товар? Можно ли самостоятельно забрать товар из вашего офиса?

После поступления Вашего товара Вы можете либо самостоятельно получить его в нашем офисе, либо заказать доставку.
Если Вы планируете забрать товар сами, то при размещении заказа в поле "Адрес доставки" укажите "самовывоз", и при поступлении товара наш оператор свяжется с Вами и сообщит, где и когда можно забрать заказ.

Как оформить доставку товара на дом?

Если Вам нужна доставка, то при оформлении заказа в поле "Адрес доставки" укажите подробно адрес, по которому требуется осуществить доставку. Когда Ваш заказ прибудет на склад выдачи товара, наш оператор созвонится с Вами и оговорит дату и примерное время (интервал в 2-3 часа) доставки. У нашего курьера на руках будет товар со всеми необходимыми документами (товарный и кассовый чек, гарантийный талон). От Вас требуется оплатить курьеру оговоренную сумму заказа.
Курьер не проверяет товар на работоспособность, Вы можете это сделать самостоятельно в предусмотренный законодательством 7-дневный срок. Курьер лишь может проверить товар на полную комплектность и отсутствие механических дефектов. Обращаем Ваше внимание, что доставка осуществляется только по Томску и Северску. Крупногабаритная техника в Северск не доставляется.
Стоимость доставки в пределах Томска составляет 200 рублей.(Кроме районов: Тимерязевское, Лоскутово, Просторный, Зональная станция, Светлый, Нижний склад, Эушта, Штамово, Кузовлево, Заварзино)
Доставка в Северск - 200 рублей.
При заказе на сумму свыше 10 000 рублей доставка осуществляется бесплатно.
Обращаем Ваше внимание, что доставка крупногабаритной бытовой техники (холодильники, стиральные машины, телевизоры и т.д.) по Томску осуществляется до подъезда и только по предварительному согласованию с нашим менеджером.
В Северск крупногабаритная техника НЕ ДОСТАВЛЯЕТСЯ.
Отгрузка товара юридическим лицам производится в нашем офисе по адресу: Томск, ул. Вершинина 43в.
Доставка заказов физическим лицам производится по будням с 19 до 23 часов, либо по согласованию с нашим менеджером.
Доставка заказов юридическим лицам осуществляется только по предварительному согласованию с нашим менеджером.

Гарантии

Проверка товара

Проверка работоспособности товара, реализуемого дистанционным способом, осуществляется клиентом по факту заключения сделки купли-продажи и не входит в перечень услуг, оказываемых интернет-магазином.
Внешний вид и комплектность товара проверяются покупателем по факту получения заказа.
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней, при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, комплектность, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Возврат уплаченных средств за неисправный или ошибочно приобретенный товар производится по адресу: Томск, ул. Вершинина 43в.

Мой товар вышел из строя, куда мне обратиться?

Если с Вашим товаром произошла какая-либо неприятность (вышел из строя, начинает регулярно "сбоить", существенное ухудшение технических параметров), обратитесь в сервисный центр. Это может быть авторизованный производителем сервис-центр в Вашем городе, либо СЦ продавца. Адрес и телефон необходимого СЦ указаны в прилагаемом к товару гарантийном талоне.

Возврат

Товар по той или иной причине не подошел, могу ли я его вернуть?

В соответствии с Правилами дистанционной торговли Вы имеете право в течение 7 календарных дней с момента получения товара вернуть его без объяснения причин. В этом случае Вам будет полностью возвращена уплаченная Вами сумма.
Возврат товара возможен при условии, что сохранен его товарный вид и потребительские свойства, при наличии полной заводской комплектации (включая упаковку) и документа, подтверждающего факт и условия покупки данного товара.
В случае если товар поставлялся в рамках заключенного договора, предусматривавшего 10% залог, интернет-магазин имеет право в случае расторжения договора удержать залог.
В соответствии с Правилами дистанционной торговли при возврате товара надлежащего качества интернет-магазин имеет право удержать сумму, равную затратам на доставку возвращаемого товара.
Эти условия не распространяются на случаи возврата товаров ненадлежащего качества. В случае если товар неисправен, возврат денег производится в полном объеме.
Для оформления возврата Вам необходимо обратиться по адресу: г.Томск, ул.Вершинина 43-В, т.: 56-15-56.

Как проверить товар, надлежащего ли он качества?

Законодательством предусмотрен 7-дневный срок на самостоятельную проверку покупателем качества товара. Если в этот срок будут обнаружены любые отклонения от нормы, Вы можете обратиться в наш магазин, проблема будет решена в кратчайшие сроки. Если же Вы настаиваете на проверке качества и работоспособности товара при выдаче товара (товар уезжает в другой регион, это подарок и т.д.), обязательно заострите на этом внимание нашего оператора, когда будете общаться с ним по телефону.

Особенности покупки программного обеспечения

Все программное обеспечение, предлагаемое нашим магазином, содержит уникальный номер, предоставляющий покупателю право на его использование (лицензия), которое согласно Закону «О защите прав потребителей» является продуктом, имеющим индивидуально-определенные свойства, так как согласно лицензионному соглашению право использования программного обеспечения предоставляется исключительно конечному покупателю.
В связи с этим обращаем Ваше внимание на то, что после передачи программного обеспечения покупателю оно может быть возвращено или обменено только в случае выявления заводского брака.
Если у Вас есть сомнения в том, что приобретаемое программное обеспечение может быть не совместимо с Вашим оборудованием или может не удовлетворить Ваши требования, настоятельно рекомендуем Вам до его покупки воспользоваться бесплатной возможностью установить и протестировать демоверсию интересующего Вас продукта. Пробные версии можно найти на сайте производителя или обратившись за помощью к продавцам-консультантам нашего магазина.

Правила предоставления скидок по дисконтным картам

Скидка предоставляется при покупке товара за наличный расчет и предъявлении дисконтной карты компьютерной компании «Интант» в торговом зале компании. На товары, продающиеся по сниженной цене, участвующие в акции, а так же товары, заказанные через интернет-магазин, скидка по дисконтной карте не предоставляется.

Данная дисконтная карта является совместимым проектом компании "Интант" и ее партнеров.
Карты дают право получать эксклюзивные скидки на множество товаров и услуг партнеров компании. Покупателям фотомагазина компании «Интант» предоставляются скидки на объективы, вспышки и фото аксессуары. На фотоаппараты, на товары, продающиеся по сниженной цене, участвующие в акции, а так же товары, заказанные через интернет-магазин, скидка по дисконтной карте не предоставляется. Размеры скидок, специальных предложений Партнеры устанавливают самостоятельно, в зависимости от своей ценовой политики и правил. Более подробные условия уточняйте у наших партнеров. Контактные данные указаны на обороте дисконтной карты.
Компания «Интант» оставляет за собой право изменять условия дисконтной программы в одностороннем порядке.


Для юридических лиц

Условия работы

Юридическим лицам интернет-магазин Интант предлагает следующие варианты оформления заказа:
· покупка товаров за наличный расчет с оформлением кассового и товарного чека, в этом случае условия и порядок оформления полностью идентичны работе с розничными покупателями
· безналичная оплата по счету-оферте с оформлением счет-фактуры и товарной накладной, в этом случае поставка осуществляется на условиях 100% предоплаты, а при оформлении заказа нужно указать, что Вы – юридическое лицо

Наши реквизиты

ООО "Интант"
ИНН 7021047468
КПП 701701001
Р/сч. 40702810223010000961 в ФИЛИАЛ "НОВОСИБИРСКИЙ" АО "АЛЬФА-БАНК"
К/сч. 30101810600000000774
БИК 045004774
ОГРН 1027000865330
634034, г. Томск, ул. Вершинина 43В
Телефон: (3822) 56-00-56
По вопросам договорных условий работы обращаться в отдел по работе с юридическими лицами:
Тел.: (3822) 56-30-81
E-mail: corp@intant.ru
Корпоративный В2В-портал: http://b2b.intant.ru
Здесь Вы сможете подобрать необходимое Вам оборудование, выписать счет и проследить его обработку нашими подразделениями.

Контакты

Наш адрес:

634034, г. Томск, ул. Вершинина 43В

(остановка "Горбольница №3")

Тел.: 8(3822) 56-00-56
Факс: 8(3822) 56-16-70
Эл. почта: tsk-zakaz@intant.ru


График работы

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
900 900 900 900 900 1000 1000
2000 2000 2000 2000 2000 2000 2000
Без обеда

О компании

Компания «Интант» создана в 1992 году и на сегодняшний день является одной из ведущих ИТ-компаний Западной Сибири. Интант - это профессиональная команда, развивающая в комплексе системную интеграцию, розничное направление и сервисные услуги. Компания регулярно входит в рейтинг «25 лучших региональных ИТ-компаний России» по версии CRN/RE.
Интернет-магазин компании предлагает широкий ассортимент компьютерной и бытовой техники по низким ценам с оплатой товара по факту поставки. Информация о наличии товаров и сроках поставки обновляется каждый час.

Политика конфиденциальности

Согласие на обработку персональных данных

Политика обработки персональных данных и реализуемых требований к защите персональных данных магазина ООО «Интант»

Наверх